Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Introdução
A lojas marrom está comprometida com a total satisfação de nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso transparente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para garantir que você tenha uma experiência de compra segura e confiável.
Condições para Troca ou Devolução
As trocas e devoluções podem ser realizadas se o produto estiver em perfeito estado, sem sinais de uso, em sua embalagem original e com a nota fiscal. Em caso de defeito ou avaria, o produto também pode ser devolvido, desde que estas condições sejam observadas.
Prazos
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para receber uma etiqueta de postagem de retorno. Embale o produto na sua embalagem original, cole a etiqueta de postagem na embalagem e leve a um ponto de postagem indicado. O produto será analisado pela nossa equipe e, se aprovado, a troca ou o reembolso será processado.
Produtos com Defeito
Em caso de produto com defeito, siga o mesmo procedimento de troca ou devolução. Após a análise do produto, se comprovado o defeito, você pode optar pela troca do produto ou pelo reembolso do valor.
Reembolsos
O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o processamento do reembolso varia de acordo com a forma de pagamento e pode levar até 10 dias úteis.
Exceções
Produtos personalizados, íntimos ou de higiene pessoal não podem ser devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação.
Contato
Para mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, estaremos prontos para atendê-lo e esclarecer todas as suas dúvidas.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00